Uma história africana
Tendo necessidade de deslocar-me ao SAP de Sesimbra para obter junto da médica de família uma credencial para efeito da realização de um exame de RX que o meu médico havia pedido, dirigi-me ao balcão de atendimento para obter a referida credencial. Até há poucos meses este pedido consistia simplesmente em deixar no balcão de atendimento o pedido do médico, pagava-se a consulta, e voltava-se uns dias depois para levantar a credencial verde já com os respectivos dois selos apostos.
Pois, desta vez, para obtenção da mesma credencial, as regras tinham sido substancialmente alteradas.
No dia seguinte, cheguei ao SAP às 9,oo horas, tirei uma senha para uma obrigatória consulta com a médica de família. Fui atendido pelo balconista do atendimento às 11.00 horas, fui para a sala de espera das consultas com um número de ordem para ser atendido pela médica, o que aconteceu pelas 12,50 horas. Com a credencial assinada já com o selo da médica e quase desesperado por ter estado 4 horas à espera por uma credencial que apenas foi só copiar da requisição que levava, uma vez que não houve consulta nem sequer uma pergunta ou uma vista de olhos pela ficha clínica que de resto não estava lá, desloquei-me outra vez ao balcão de atendimento para aposição do segundo selo. Foi-me informado que teria de tirar outra senha e esperar a minha vez. Assim fiz. Só que àquela hora já estavam os doentes à espera de vez para se inscreverem para as consultas da tarde…
Cerca das 17,30 horas saí do SAP de Sesimbra com a sensação de que somos realmente gente muito pacifista, quero dizer, não somos, de todo, adeptos da violência.
Mas trouxe a credencial com os dois selos!
Acham normal que, para copiar uma requisição de um normalissimo RX ao torax ,uma pessoa doente tenha que estar mais de 8 (OITO) horas no SAP?
E os doentes idosos? E os que estão empregados?
Esta situação que atrás descrevo é o procedimento normal no SAP de Sesimbra! Foi-me dito pelos diversos utentes presentes e confirmada pelo funcionário que me atendeu. Infelizmente, uma semana depois, tive necessidade de uma outra credencial e, então, já mais calmo, pude confirmar todos os passos que atrás descrevi.
Iste tá linde, tá!…
